ブランデュースご利用規約｜ブランド宅配買取、ブランド洋服買取

このご利用規約は、ブランデュース（以下「当店」といいます）が本サイトで提供するすべてのサービス（以下、「本サービス」といいます）における利用条件を定めるものです。お客様は本規約に従って、本サービスをご利用するものとします。また、買取依頼商品（以下「商品」）をお送りいただいた時点で本規約にすべて同意いただけたものとさせていただきます。

本規約は、当店と、商品をお売りいただくユーザー様（以下「お客様」）との間で、お取引するにあたり、当事者間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。

お客様により梱包、発送していただく際、商品は破損等が発生しないように最善の方法で梱包をしていただきます。
商品が到着時に破損していた場合や欠品していた場合、当店では一切の責任は負いかねます。

本サービスでは、商品の現物を実際に触り拝見した上で査定させていただきます。
商品が未開封や新品の場合でも、動作確認・物品確認のために開封いたします。そのため、開封後に商品の返却が発生した場合でも、開封等についての責任は一切負いかねます。
商品点数とは、当店にて数えさせていただいた時点での点数を、お客様にお送りいただいた点数といたします。
査定金額とは、その商品の付属品等もすべて含む価値といたします。

お取引の前提としてメーカー製品または商品に記載されているブランド社製のものであることを前提とします。上記に満たない場合は期間に定めなく契約を解除することができます。
アクセサリー・貴金属・宝飾品等に刻印されている内容、保証書や証明書に記載されている内容と実物の商品とに差異がある場合、期間に定めなく契約を解除することができます。

古物営業法の定めにより、買取取引をする際は次の方法でのご本人様確認及び代金の振込をさせていただきます。

本人確認書類を商品と一緒に当店に送っていただきます。
- 宅配キット送付先と本人確認書類に記載されている住所が一致している必要があります。
- 本人確認書類の名義と振込口座名義が一致している必要があります。
無修正の以下のもので現住所の記載があるものが有効です。
本人確認書類A
（有効期限内・コピー）
- 運転免許証
  ※現住所が裏面に記載されている場合は両面
- 旅券（日本政府発行のパスポート）
  ※顔写真面と住所記入面の両方
- 健康保険証
  ※現住所が裏面に記載されている場合は両面
- 写真付き住基カード（住民基本台帳カード）
- 官公庁及び特殊法人の本人確認書類で写真付のもの
- 外国人登録証明書（特別永住者証明書）
本人確認書類B
（発行から3カ月以内・写し）
- 住民票の記載事項証明書
- 戸籍の謄本、もしくは抄本
  （戸籍の附票の写しが添付されているものに限る）
- 印鑑証明書
- 外国人登録原票
- 外国人登録原票記載事項証明書
買取金額の多寡に関わらず、すべてのお客様を対象に本人確認をさせていただきます。

20歳未満の方は、保護者の承認（署名と捺印）をいただくことを前提にお取引させていただきます。

当店がウェブサイト、携帯サイト、宅配キットのご案内であらかじめ買取できない旨掲示している商品を複数点お送りいただいた場合には往復の送料、資材代金、手数料を請求させていただきます。
当店が案内する方法以外での配送や配送業者の利用があった場合には発生した送料等を請求させていただきます。（航空便利用や指定業者以外の利用及び運送保険等）
送料等を請求させて頂いた場合、当店からお振込口座連絡後1ヶ月以内にお振込ください。
1ヶ月以内に送料のお振込がなされない場合は商品を処分させていただきますので予めご了承ください。

商品が入っていない状態で送っていただいた場合にはいたずら申込と判断し片道送料＋手間賃3,000円を請求させていただきます。内容証明郵便等別途かかる郵便代が発生した場合にもその金額を請求させていただきます。
不正確な住所または架空の住所によるお申込みがあった場合には、当店で発生した費用一切を請求させていただく場合があります。
お申込みいただいた宅配キットを他の用途にご利用いただいた場合には、当店で発生した費用一切を請求させていただく場合があります。

当店から査定金額を提示させていただき、ご利用者様からの同意が確認できた後、原則3営業日以内にお振込いたします。

古物営業法の取り決めにより、原則お振込口座は本人確認書類記載のご本人様名義の口座に限ります。口座情報の不備、古物営業法に違反する場合、依頼先金融機関で問題発生の場合は上記の限りではありません。

買取金額の振込手数料は当店で負担させていただきます。

但し振込をした結果、お客様からお知らせいただいた口座情報の不備が原因で組戻しとなり、再度振込手続きする場合は事務手数料1,000円を差し引いた金額にて振込いたします。
この際、買取金額が1,000円以下の場合は事務手数料と買取金額との相殺となり、買取金額の支払いは行われません。

査定結果連絡はお客様のメールアドレス（携帯電話やスマートフォンのメールアドレスを含む）宛にご連絡いたします。メールが送信できなかった場合（リターンメールが返ってきた場合）は1度のみ電話でご連絡させていただきます。
当店が上記にて連絡を取らせていただいた時点で、査定結果の連絡をさせていただいたものといたします。
（ドメイン指定受信／拒否等の設定によりメールの受信ができなかった、留守番電話の設定がされていないために当店が留守番電話への伝言を残すことができなかったなどの理由はお客様責任となりますのでご注意ください）

買取査定額のご連絡後、当店がお客様の商品をお預かりする期間は最長で1ヶ月とさせて頂きます。
買取査定額のご連絡後、1ヶ月間ご返答が無い場合は査定内容に全て了承頂けたものとして査定額をお振込させて頂きお取引は終了となります。お取引終了後はキャンセル、内容変更は承ることができません。

当店は、お送りいただいた商品を査定した後、買取金額をお客様のマイページ上に提示いたします。当店の提示した買取金額でご売却いただける場合は「買取」、ご売却いただけない場合は「返却」をお選びください。お客様が「取引完了」ボタンを押し、当店が取引完了を受領した時点で売買契約が成立し、ご売却いただけるお品物の所有権はお客様から当店に移転いたします。ご売却いただけないお品物は、お申込みいただいたご住所へご返送いたします。
第12条2項によりお取引終了となった場合、その時点で全てのお品物の所有権はお客様から当店に移転いたします。

当店がお客様のマイページにて買取金額を掲示させていただいたものに関して、お客様の希望があれば部分的に返却の対応をさせていただきます。ただし取引完了前であることを前提とします。
買取金額がつかなかったものに関しては買取金額がつかなかった商品全体の返却か、寄付のいずれかをご選択いただけます。寄付は内容によってはお断りさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
当店にて複数の商品をおまとめしてお値段をお付けした場合、対象商品すべてを含めたお値段となります。そのため、対象商品の部分的な商品の買取、返却には応じかねます。
返却となった商品をお客様に返送する際の送料は当店負担とします。但し、お送り頂いた商品の半数以上が当店の買取基準を満たさない（お買取できない）商品だった場合、又は2回連続して全品返却となった場合、返送料はお客様負担となります。また、商品の返送をさせていただいたものの、長期不在や何らかの理由によりお客様が荷物を受け取ることができずに当店に返送された場合、当店到着日より1ヶ月を経過した時点で商品を処分させていただきますので予めご了承ください。
当店に返送された商品の再発送をご希望の場合、当店到着日より1ヶ月以内にお電話でご連絡いただき、事務手数料2,000円をお振込いただいてから再発送となります。
上記に該当する場合でも、当店からお振込口座連絡後1週間以内に事務手数料のお振込がなされない場合は商品を処分させていただきますので予めご了承ください。

当店に商品到着後の査定キャンセルは理由に関わらず、往復送料をお客様が全額負担して頂く事でのみ可能とさせていただきます。
当店から査定金額を提示させていただき、お客様が「取引完了」ボタンを押した後のキャンセル、内容変更は承ることができません。

当店が商品をお預かりした後、売買契約が成立するまでに商品を破損、紛失した場合、当店の故意または重大な過失が原因の場合に限り、当店の買取査定基準に従い、当店における販売価格を上限として補償いたします。
査定商品送付中の紛失等の補償はお送りいただく商品の内容と点数が正確に明記されたお客様控え及び送り状の控えがあることを前提とします。
商品の価値に直接関わらないと当店が判断する付属品（ショップ袋、レシート、箱、クリーニング袋、緩衝材、ハンガー等）に関しましては売買契約の成立・不成立に関わらず補償及びご返送の対象外となります。
故障や、時間、移動に伴う自然劣化は補償対象外とします。
当店は、本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
当店は、本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。
当店は、本サイトを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
本条は、お客様に対する当店の責任のすべてを規定したものであり、当店は、いかなる場合でも、お客様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。
商品のポケットの中などに入っているお客様の私物（現金、カード類、鍵、ハンカチ等）に関する補償はいたしません。

お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

ご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為。
本サービスの運営を妨げ、支障をきたす行為、または支障をきたすおそれのある行為。
他のお客様、第三者もしくは当店に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為。
他のお客様、第三者もしくは当店の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為。
公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為。
その他、当店が不適当と判断する行為。
故意に複数回に分けてお品物をお送りいただくこと、また明らかに査定・買取を目的としない行為。

当店は、お客様が本規約に違反した場合、お客様による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等がなされ、かつ当店が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該のお客様に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。
1. 他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求します。
2. 事前に通知を要することなく、本サービスの利用停止処分とします。
お客様は、前項の規定によって、当店が、同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。また、お客様は、当店が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、当店に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。

当店は、会員の個人情報を以下の目的で利用します。だたし、商品等（保証書、レシート、ギャランティーカード、ネーム刺繍等、その他データ）に記載されている個人情報等に関しては対象外とします。
1. ユーザー情報管理
2. 当店の商品等の販売
3. キャンペーン･懸賞企画、アンケートの実施
4. 当店で会員登録を必要とするサービスを利用するにあたり、会員登録等作業の簡素化
5. 本サイトの運営上必要な事項の通知（電子メールによるものを含むものとします）
6. 当店の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘（電子メールによるものを含むものとします）
7. メールマガジンの送信
8. 商品等の梱包・発送業務
9. 買取金額の振込
10. ユーザーが投稿した情報やアンケートへの回答の掲載
11. 各種問合せ、アフターサービス対応
12. マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
13. 業務提携企業に提供する統計資料作成
当店はプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に保護し、個人情報を個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。
ただし、次の各号記載の場合、業務提携企業等に個人情報を提供することができるものとします。
1. ユーザーの同意が得られた場合
2. 法令等により開示が求められた場合、犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合または消費者センター、弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
3. ユーザーの注文情報を業務提携企業等に転送する場合
4. ユーザーが業務提携企業から買取申込があった際に業務提携企業等に開示する場合
5. 商品等の発送またはサービスの提供のために必要な場合
6. 代金の決済に関する事業者に開示する場合
7. 当店が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
8. 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
9. 個人情報保護法その他の法令により認められた場合
⇒個人情報保護方針について